Autorenkollektiv
Verlag: VEB Fachbuchverlag Leipzig
Jahr: 1978
Umfang: 96 Seiten 17 x 23 cm
Zustand: außen geringe Gebrauchsspuren, innen sehr gut
Inhalt:
Fremdenverkehrslehre
DDR als Fremdenverkehrsland
Reisebüro
Reichsbahn
Weiße Flotte
Mitropa
Allgemeine Umgangsformen
Psychologie
Persönlichkeit der Gäste
Kommunikation
Analyse der Gästekreise
Verhalten bei Reklamationen